Nous modifions les présentes conditions de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez commander des produits, veuillez consulter les présentes conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s’appliqueront au moment de l’achat.
Publié initialement le 21 juin 2017
Contrat de fourniture de produits ou de services
1.1. Les produits, prix et services présentés sur notre site Internet ne constituent pas une offre juridiquement contraignante. Aucun contrat de fourniture de produits ou de marchandises ne sera réputé exister entre vous et Helmet 28 Ltd tant que le paiement intégral n’aura pas été effectué et que la commande n’aura pas été acceptée.
1.2. Helmet 28 Ltd vous envoie un e-mail d’acceptation confirmant que votre commande a été acceptée et que le paiement a été effectué avec succès. Cet e-mail de confirmation équivaut à une acceptation par Helmet 28 Ltd de votre offre d’achat de biens ou de services auprès de Helmet 28 Ltd et cette acceptation est effective indépendamment du fait que vous receviez ou non l’e-mail.
1.3. Helmet 28 Ltd se réserve le droit de se retirer d’un contrat potentiel à tout moment avant ou après son acceptation. Ceci s’applique également après l’envoi d’un e-mail de confirmation en cas d’erreur ou d’inexactitude concernant les biens ou services, toute description appliquée aux biens ou services, la disponibilité des biens ou services, ou la commande elle-même. Dans ces circonstances, Helmet 28 Ltd vous informera dès que possible et vous proposera d’attendre le stock, de choisir une autre solution ou de vous rembourser intégralement. Helmet 28 Ltd peut refuser d’accepter une commande, la rembourser ou l’annuler à tout moment et sans préavis.
1.4. Les informations sur les prix et la disponibilité sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Les cartes de crédit sont débitées avant que les articles ne soient expédiés ou que les services ne soient activés par Helmet 28 Ltd.
Limitation de la responsabilité
2.1. Sauf mention expresse sur ce site, ni Helmet 28 Ltd ni aucun de ses directeurs, employés ou autres représentants ne seront responsables des dommages résultant de ou liés à l’utilisation de ce site. Il s’agit d’une limitation de responsabilité globale qui s’applique à tous les dommages de quelque nature que ce soit, y compris (sans limitation) les dommages compensatoires, directs, indirects ou consécutifs, la perte de données, de revenus ou de bénéfices, la perte ou l’endommagement de biens et les réclamations de tiers.
2.2. Bien que Helmet 28 Ltd s’efforce d’utiliser les images correctes pour chaque article, des erreurs peuvent parfois se produire et la mauvaise image peut être téléchargée. Il appartient au client de confirmer à l’avance s’il existe des différences entre les images et les descriptions. Helmet 28 Ltd n’est pas responsable si l’image utilisée ne correspond pas à la description donnée. En raison des mises à jour du fabricant, des différences de définition de l’écran, etc., les images peuvent différer de l’article réel fourni. Helmet 28 Ltd n’est pas responsable des coûts si c’est le cas.
2.3. Helmet 28 Ltd n’est PAS responsable de vérifier si un casque est légal pour le pays ou la série de courses à laquelle nous fournissons. Il incombe entièrement au client de s’assurer que le casque qu’il achète est légal pour l’utilisation qu’il veut en faire.
2.4. Helmet 28 Ltd n’est PAS responsable des changements de taux de change (au moment de la commande ou du remboursement), des droits d’importation ou des taxes d’importation dans votre pays. Il appartient au client de vérifier les droits éventuels à payer avant de passer la commande.
Votre droit de retour et de remboursement
3.1Helmet 28 LTD s’efforce de toujours fournir des produits de haute qualité, exempts de défauts et de dommages. Cependant, il peut arriver que des marchandises fournies par nous doivent être retournées et ces retours sont régis par les présentes conditions générales. En tant que consommateur, vous avez toujours des droits légaux en ce qui concerne les biens défectueux ou ne correspondant pas à la description qui en est faite. Ces droits légaux ne sont pas affectés par la politique de retour décrite dans la présente clause 3. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du Citizens’ Advice Bureau ou du Trading Standards Office de votre région.
3.2 Les marchandises que nous vous fournissons sont assorties d’une garantie du fabricant (pour plus de détails, veuillez vous référer à la garantie du fabricant fournie avec les marchandises). Si des marchandises que nous vous fournissons présentent des défauts pendant leur période de garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement de ces marchandises selon les termes de cette garantie.
3.3 La garantie du fabricant décrite dans la clause 3.2 ci-dessus et la politique de retour décrite dans la clause 3.9 ci-dessous s’ajoutent à vos droits légaux en ce qui concerne les marchandises que vous avez achetées chez nous et qui sont défectueuses ou ne correspondent pas à la description.
3.4 Si vous recevez des marchandises que vous avez achetées chez nous et qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées et que vous ne souhaitez pas les accepter, nous remplacerons ces marchandises par celles commandées (si elles sont disponibles) ou nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour ces marchandises par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l’achat de ces marchandises, sous réserve des dispositions de la clause 3.6.
3.5 Si des marchandises que vous nous avez achetées sont défectueuses et que vous ne souhaitez pas les accepter, nous nous engageons, sous réserve des clauses 3.6 et 3.7, à réparer ces marchandises défectueuses, à les remplacer (si des remplacements sont disponibles) ou à vous rembourser le prix que vous avez payé pour ces marchandises défectueuses par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat de ces marchandises.
3.6 Tout remplacement ou remboursement de marchandises en vertu des clauses 3.4 ou 3.5 est soumis à votre approbation :
(a) en nous informant rapidement dès que nous découvrons que les marchandises concernées sont mal décrites ou défectueuses ;
(b ) en nous donnant la possibilité d’examiner ces marchandises ; et
(c) en nous renvoyant ces marchandises et tous les emballages et documents fournis avec elles, à nos frais, ou en nous permettant de récupérer ces marchandises auprès de vous.
3.7 Nous ne sommes pas responsables des défauts des marchandises, dans la mesure où la loi le permet, lorsque ces défauts sont dus à
(a) l’ usure normale résultant de l’utilisation des marchandises ou les dommages intentionnels causés aux marchandises après leur livraison ou tout dommage causé par votre négligence ;
(b) votre non-respect de nos instructions raisonnables ou de celles du fabricant des marchandises, fournies ou incluses avec les marchandises, en ce qui concerne le stockage, l’installation, la mise en service, l’utilisation ou l’entretien ; ou
(c ) vous réparez ou modifiez les marchandises sans notre consentement écrit préalable,
ou si vous utilisez ces marchandises après nous avoir notifié le défaut qu’elles présentent.
3.8 Il est de votre responsabilité de vérifier que les marchandises que vous recevez de notre part sont :
(a) le(s) article(s) que vous avez commandé(s) ; et
(b) qu’il n’y a pas de défaut évident dans les marchandises,
et, à ce titre, nous ne sommes pas responsables des coûts encourus par vous en ce qui concerne l’ajustement ou l’incorporation de toute marchandise dans quoi que ce soit après sa livraison si vous ne remplissez pas vos obligations au titre de la présente clause en ce qui concerne ces marchandises. Toutefois, aucune disposition de la présente clause 3.8 ne limite vos droits légaux en ce qui concerne les marchandises que nous vous avons fournies et qui sont défectueuses ou mal décrites.
3.9 Outre les droits que vous confèrent les clauses 3.1, 3.4 et 3.5 et à l’exception des circonstances énoncées à la clause 3.10, si vous n’êtes pas satisfait des marchandises que vous nous avez achetées pour quelque raison que ce soit ou si vous changez d’avis, vous pouvez nous les retourner à vos frais dans un délai de 14 jours calendaires à compter de leur livraison. Nous vous rembourserons alors le prix que vous avez payé pour ces marchandises ou, si vous le demandez, nous vous proposerons d’échanger ces marchandises.
3.10 Nous nous réservons le droit d’exercer un pouvoir discrétionnaire en ce qui concerne tout retour de marchandises conformément à la clause 3.9 et pouvons refuser d’accepter les retours en vertu de cette clause ou, si nous le souhaitons, réduire le prix que nous vous remboursons en vertu de cette clause lorsque :
(a) les marchandises ont été endommagées ou se sont usées après vous avoir été livrées ;
(b ) vous avez incorporé ou monté les marchandises dans un autre article ;
(c) ces marchandises consistent en des enregistrements audio ou vidéo ou en des logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé et l’emballage de ces marchandises a été ouvert lors de leur livraison ou après celle-ci ;
(d) ces marchandises ont été achetées à un prix réduit pour tenir compte des dommages ou du manque de qualité de ces marchandises ;
(e) vous avez utilisé ces biens à des fins professionnelles ou commerciales sans notre consentement écrit préalable ;
(f ) vous apportez des modifications ou des réparations à ces marchandises sans notre consentement écrit ; ou
(g) nous pensons que vous essayez d’abuser de notre système de retour des marchandises,
(h) Les marchandises qui ont été commandées spécialement à votre demande ne peuvent pas nous être retournées pour obtenir un crédit :
(i) Les marchandises achetées dans le cadre d’une promotion ou d’une offre groupée seront créditées, mais des frais de restockage de 10 % seront appliqués.
(j) Tous les produits nécessitant une installation ou un accessoire seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.
bien qu’aucune disposition de la présente clause ne limite vos droits légaux en ce qui concerne les marchandises qui vous sont fournies et qui sont défectueuses ou ne correspondent pas à la description qui en a été faite.
3.11 Lorsque vous renvoyez des marchandises en vertu de la clause 3.9 :
(a) nous nous réservons le droit de vous facturer les frais que nous avons encourus pour la livraison des marchandises et le retour de ces marchandises ; et
(b) si les marchandises ont été achetées par vous au moyen d’un financement, nous nous réservons le droit de
(i) facturer les coûts que nous avons encourus pour la mise en place et l’administration de ce financement. Ces coûts varient en fonction du montant et de la durée de l’accord de financement ; ou
(ii ) au lieu d’effectuer un remboursement, vous émettre un crédit de magasin pour la valeur des marchandises retournées, ce crédit devant être utilisé dans les 12 mois suivant la date à laquelle il vous a été émis.
3.12 En vertu de la réglementation sur la consommation de 2013, vous avez le droit d’annuler votre commande à condition que vous le fassiez au plus tard 14 jours après la date de réception des biens ou des services. Toutefois, ce droit d’annuler votre commande ne s’applique pas aux marchandises qui sont.. :
(a) sur mesure ou personnalisé ou autrement fait selon vos spécifications ou clairement personnalisé ;
(b) les journaux, périodiques ou magazines ;
(c) des biens périssables, tels que des aliments ou des boissons ; ou
(d) les logiciels, DVD ou CD munis d’un sceau de sécurité que vous avez ouvert ou décacheté.
3.13 Suite à l’annulation d’une commande en vertu de la clause 3.12, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées pour les marchandises en question dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours calendaires suivant le jour où vous nous avez notifié l’annulation par écrit, déduction faite de nos frais raisonnables de récupération des marchandises si vous ne payez pas les frais de renvoi de ces marchandises et sous réserve que vous preniez raisonnablement soin des marchandises jusqu’à ce qu’elles nous soient renvoyées. Si vous annulez une commande de marchandises que nous avons déjà traitées en vue de leur livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez.
3.14 Si vous avez annulé votre commande en vertu de la clause 3.12 et que les marchandises vous ont été livrées :
(a) vous devez nous renvoyer les marchandises concernées dès que cela est raisonnablement possible. Si les marchandises doivent être enlevées, nous le ferons à l’adresse à laquelle elles ont été livrées. Nous vous contacterons pour convenir d’une date de collecte appropriée ;
(b) vous serez responsable des frais de retour des marchandises ou, le cas échéant, des frais de collecte des marchandises par nos soins ; et
(c) vous avez l’obligation légale de garder les marchandises en votre possession et d’en prendre raisonnablement soin jusqu’à ce qu’elles nous soient renvoyées ou collectées par nos soins.
3.15 Les détails de votre droit légal d’annulation et une explication sur la manière de l’exercer sont fournis dans la confirmation de la commande.
3.16. https://helmet28.com/ is an Online business, your item cannot be returned to us in person. Nous n’avons pas de comptoir pour les commerçants et les clients et votre achat ne peut pas être retourné à notre bureau. Votre article doit être renvoyé à Helmet 28 Returns, AteaLaan 36, 2200, Herentals, Belgique.
Livraison
4.1. Votre commande sera exécutée à la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation de commande, sauf en cas d’événement indépendant de notre volonté. Nous ne pouvons pas garantir la livraison des marchandises dans les délais indiqués. Tous les délais de livraison sont des estimations et tout dommage causé par une livraison tardive n’est pas de la responsabilité de Helmet 28.
4.2. La livraison est effectuée lorsque nous livrons les produits à l’adresse que vous nous avez indiquée.
4.3. Si personne n’est disponible à votre adresse pour prendre livraison, le service de messagerie/postal devrait normalement vous laisser une note indiquant qu’il a tenté de livrer les produits. Il est de votre responsabilité de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits auprès du service de messagerie/postal concerné.
4.4. Les produits sont sous votre responsabilité à partir du moment où ils sont livrés.
4.5. Les produits vous appartiennent une fois que nous avons reçu le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables.
Communication
5.1. Pour annuler un contrat conformément à vos droits légaux, vous devez nous contacter par le biais de Sales@helmet28.com ou en envoyant une lettre à Helmet 28 Ltd, Clifton Square, Alderley Edge, SK9 7NW. Vous pouvez conserver une copie de la notification d’annulation pour vos dossiers. Si vous nous envoyez votre avis de résiliation par e-mail ou par courrier, votre résiliation prend effet à la date à laquelle vous nous avez envoyé l’e-mail ou posté la lettre.
5.2. Si vous souhaitez nous contacter par écrit pour toute autre raison, vous pouvez le faire en nous contactant à l’adresse Help@helmet28.com ou par courrier prépayé à Helmet 28 Ltd, Clifton Square, Alderley Edge, SK9 7NW.
5.3. Si nous devons vous contacter ou vous donner un avis par écrit, nous le ferons par e-mail ou par courrier prépayé à l’adresse que vous nous avez fournie dans votre commande.
Politique de confidentialité
6.1. Helmet 28 Ltd s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Nous ne recueillons que les informations vous concernant qui sont nécessaires pour traiter votre commande et vous offrir le meilleur service possible. Toutes les informations collectées ne seront utilisées que conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Nous ne transmettons aucune de vos informations à des tiers sans avoir obtenu au préalable votre consentement explicite.
6.2. Les informations suivantes sont nécessaires pour traiter votre commande et vous informer de son état d’avancement.
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6.5. Vous pouvez être contacté de temps en temps avec des offres dans votre intérêt.