Wir sind stets bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die fehlerfrei sind. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte an uns zurückschicken müssen, wenn sie nicht ganz in Ordnung sind. Solange Ihr Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird
Originalzustand und -verpackung
mit Kaufnachweis zurückgegeben wird, tauschen wir es gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Um eine Rücksendung zu beantragen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.

1. Senden Sie Ihre Retourenanfrage

Bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückgabe beginnen können, müssen Sie HIER ein Rückgabe- und Umtauschformular ausfüllen. Dieser Antrag muss spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

2. Warten Sie auf die Bestätigung der Retourenanfrage

Wir bemühen uns, Rückgabeanfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Sobald Ihre Anfrage von unserem Kundensupport-Team genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Ihre Anfrage abgelehnt wurde und Sie die Gründe erfahren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

3. Verpacken und versenden Sie Ihre Artikel

Sobald Sie Ihre Rücksendebestätigung erhalten haben, sollten die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung und anschließend in einem geeigneten Versandkarton verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte stellen Sie zudem sicher, dass alle Originalunterlagen (Rechnung und Lieferschein) der Rücksendung beiliegen. Diese muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rückgabegenehmigung zurückgegeben werden.

Für jede Rücksendung, die diese Anforderungen nicht erfüllt, wird eine Pauschalgebühr von 25 € erhoben. Falls durch die Nichtbeachtung dieser Schritte ein Transportschaden entstanden ist, wird die Rückerstattung entsprechend gemindert, um den entstandenen Schaden widerzuspiegeln.

Die Artikel müssen in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Helm 28 behält sich das Recht vor, Rücksendeanträge abzulehnen, wenn die Waren in einer ‚ungeeigneten Weise‘ zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass dies das Hinzufügen von Zubehör zum Helm einschließt. Wenn Sie für unseren Zubehöranpassungsservice bezahlt haben, sind diese Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Adresse für Rücksendungen: Helm 28 Retouren, AteaLaan 36, Herentals, Belgien 2200

Wenn eine der oben genannten Bedingungen bei der Rückgabe von Artikeln nicht erfüllt wird, wird Ihnen als Kunde eine Rücknahmegebühr von 25 € berechnet.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch

Sobald wir Ihren Artikel sicher erhalten haben und uns vergewissert haben, dass er in gutem Zustand ist, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten oder Ihre Ersatzartikel versenden.

 

Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen hier.