Alteramos estes Termos periodicamente. Sempre que quiseres encomendar Produtos, consulta as presentes Condições para te certificares de que compreendes as condições que se aplicam no momento da compra.
Publicado originalmente em 21 de junho de 2017
Contrato de fornecimento de produtos ou serviços
1.1. Os produtos, preços e serviços ilustrados no nosso sítio Web não constituem uma oferta juridicamente vinculativa. Nenhum contrato para o fornecimento de produtos ou mercadorias será considerado como existindo entre ti e a Helmet 28 Ltd a menos que, e até que o pagamento total tenha sido feito e a encomenda aceite.
1.2. Helmet 28 Ltd envia-te um e-mail de aceitação, confirmando que a tua encomenda foi aceite e que o pagamento foi efectuado com sucesso. Este e-mail de confirmação equivale a uma aceitação por Helmet 28 Ltd da tua oferta para comprar bens ou serviços de Helmet 28 Ltd e esta aceitação é efectiva independentemente de receberes ou não o e-mail.
1.3. A Helmet 28 Ltd reserva-se o direito de rescindir um contrato em qualquer altura, antes ou depois da aceitação. O mesmo se aplica após o envio de um e-mail de confirmação em caso de erro ou inexatidão relativamente aos bens ou serviços, a qualquer descrição aplicada aos bens ou serviços, à disponibilidade dos bens ou serviços ou à própria encomenda. Nestas circunstâncias, a Helmet 28 Ltd notificar-te-á o mais rapidamente possível e ser-te-á oferecida a opção de aguardar pelo stock, escolher uma alternativa ou um reembolso total. A Helmet 28 Ltd pode recusar-se a aceitar uma encomenda, reembolsar uma encomenda ou cancelar uma encomenda em qualquer altura sem aviso prévio.
1.4. As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os cartões de crédito são debitados antes de os artigos serem enviados ou antes de os serviços serem activados pela Helmet 28 Ltd.
Limitação da responsabilidade
2.1. Exceto quando especificamente indicado neste sítio, nem a Helmet 28 Ltd nem nenhum dos seus directores, empregados ou outros representantes serão responsáveis por danos resultantes de ou relacionados com a utilização deste sítio. Esta é uma limitação abrangente de responsabilidade que se aplica a todos os danos de qualquer tipo, incluindo (sem limitação) danos compensatórios, directos, indirectos ou consequentes, perda de dados, rendimentos ou lucros, perda ou danos de propriedade e reclamações de terceiros.
2.2. Embora a Helmet 28 Ltd tente utilizar as imagens correctas para cada artigo, por vezes podem ocorrer erros e a imagem errada pode ser carregada. Cabe ao cliente confirmar antecipadamente se existem diferenças entre as imagens e as descrições. Helmet 28 Ltd não se responsabiliza se a imagem utilizada não corresponder à descrição fornecida. Devido a actualizações do fabricante, diferenças na definição do ecrã, etc., as imagens podem diferir do artigo real fornecido. A Helmet 28 Ltd não é responsável por quaisquer custos se este for o caso.
2.3. A Helmet 28 Ltd NÃO é responsável por verificar se um capacete é legal para o país ou série de corridas para o qual estamos a fornecer. É da inteira responsabilidade do cliente certificar-se de que o capacete que está a comprar é legal para a utilização pretendida.
2.4. A Helmet 28 Ltd NÃO é responsável pelas alterações da taxa de câmbio (no momento da encomenda ou no momento de um reembolso), direitos de importação ou impostos de importação para o teu país. Cabe ao cliente verificar os direitos eventualmente devidos antes de efetuar a encomenda.
O teu direito de devolução e reembolso
3.1Helmet 28 LTD tem como objetivo fornecer sempre Bens de alta qualidade, sem falhas e sem danos. No entanto, ocasionalmente, os bens fornecidos pela ESAB podem ter de ser devolvidos e essas devoluções são regidas pelos presentes Termos e Condições. Enquanto consumidor, terás sempre direitos legais em relação a bens defeituosos ou que não correspondam à descrição. Estes direitos legais não são afectados pela política de devoluções da presente cláusula 3. Podes obter aconselhamento sobre os teus direitos legais no Citizens’ Advice Bureau ou no gabinete de Normas Comerciais da tua zona.
3.2 Os Bens que fornecemos ao Cliente são fornecidos com uma garantia do fabricante (para mais informações, consultar a garantia do fabricante fornecida com os Bens). Se os Bens que a ESAB fornecer ao Cliente apresentarem defeitos durante o período de garantia, o Cliente tem direito à reparação ou substituição desses Bens nos termos dessa garantia.
3.3 A garantia do fabricante descrita na cláusula 3.2 supra e a política de devoluções definida na cláusula 3.9 infra constituem um complemento aos direitos legais do Cliente relativamente aos Bens que nos tenha adquirido e que apresentem defeitos ou não correspondam à descrição.
3.4 Se o Cliente receber Bens que tenha adquirido da ESAB que não correspondam aos que encomendou e não pretender aceitar esses Bens, a ESAB, nos termos da cláusula 3.6, substituirá esses Bens pelos encomendados (se disponíveis) ou reembolsará o Cliente do preço que pagou por esses Bens através do método de pagamento utilizado pelo Cliente na aquisição dos mesmos.
3.5 Se os Bens adquiridos pelo Cliente apresentarem defeitos e este não pretender aceitá-los, a ESAB procederá, nos termos das cláusulas 3.6 e 3.7, à reparação dos Bens defeituosos, à sua substituição (se existirem substitutos disponíveis) ou ao reembolso do preço pago pelos Bens defeituosos através do método de pagamento utilizado pelo Cliente na aquisição desses Bens.
3.6 Qualquer substituição ou reembolso de Bens ao abrigo das cláusulas 3.4 ou 3.5 estão sujeitos à responsabilidade do Cliente:
(a) informar a ESAB imediatamente após a descoberta de que os Bens em causa estão incorretamente descritos ou defeituosos;
(b) dando-nos uma oportunidade razoável para examinar esses Bens; e
(c) devolver esses Bens e toda a embalagem e documentação fornecida com os mesmos à ESAB, a expensas desta, ou permitir que a ESAB recolha esses Bens junto do Cliente.
3.7 A ESAB não será responsável por qualquer falha nos Bens, na medida do permitido por lei, quando essa falha resultar de
(a) pelo desgaste resultante da utilização dos Bens ou por danos intencionais nos Bens após a sua entrega ao Cliente ou por quaisquer danos causados por negligência do Cliente;
(b) o incumprimento por parte do utilizador das instruções razoáveis da ESAB ou do fabricante dos Bens, fornecidas ou incluídas com os Bens, relativamente ao armazenamento, instalação, colocação em funcionamento, utilização ou manutenção; ou
(c) reparares ou alterares os Bens sem o nosso consentimento prévio por escrito,
ou se utilizares esses Bens depois de nos teres notificado do defeito dos mesmos.
3.8 É da responsabilidade do Cliente verificar se os Bens que recebe da ESAB são:
(a) o(s) artigo(s) que encomendaste; e
(b) que não existe qualquer defeito manifesto nos Bens,
e, como tal, a ESAB não será responsável por quaisquer custos incorridos pelo Cliente relativamente a qualquer adaptação ou incorporação de quaisquer Bens em qualquer coisa após a entrega dos mesmos ao Cliente, caso este não cumpra as suas obrigações ao abrigo desta cláusula relativamente a esses Bens. No entanto, nada na presente cláusula 3.8 limitará os direitos legais do Cliente relativamente a Bens que a ESAB tenha fornecido ao Cliente e que estejam defeituosos ou mal descritos.
3.9 Para além dos direitos do Cliente ao abrigo das cláusulas 3.1, 3.4 e 3.5 e salvo nas circunstâncias previstas na cláusula 3.10, se o Cliente não estiver satisfeito com os Bens que nos adquiriu, por qualquer motivo, ou se mudar de ideias, poderá devolvê-los à ESAB, a expensas suas, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega dos mesmos. Em seguida, reembolsaremos o preço que pagaste por esses Bens ou, se o solicitares, ofereceremos a troca desses Bens.
3.10 A ESAB reserva-se o direito de exercer o seu poder discricionário relativamente a qualquer devolução de Bens nos termos da cláusula 3.9 e pode recusar-se a aceitar devoluções ao abrigo dessa cláusula ou, se assim o entender, reduzir o preço a reembolsar ao Cliente ao abrigo dessa cláusula, sempre que
(a) os Bens tenham sido danificados ou se tenham desgastado após a sua entrega ao Cliente;
(b) tiveres incorporado ou montado os Bens em qualquer outro artigo;
(c) esses Bens consistirem em gravações áudio ou vídeo ou software informático fornecidos em embalagens seladas e a embalagem desses Bens tiver sido aberta aquando ou após a entrega dos mesmos ao utilizador;
(d) esses Bens tenham sido adquiridos a um preço com desconto para ter em conta qualquer dano ou falta de qualidade desses Bens;
(e) tiveres utilizado esses Bens para fins empresariais ou comerciais sem o nosso consentimento prévio por escrito;
(f) fizeres alterações ou reparações nesses Bens sem o consentimento escrito da ESAB; ou
(g) acreditarmos que estás a tentar abusar do nosso sistema de devolução de Produtos,
(h) Os bens que tenham sido especialmente encomendados a pedido do cliente não podem ser devolvidos para crédito:
(i) Os bens comprados no âmbito de uma promoção/pacote serão creditados, mas incorrerão numa taxa de reposição de 10%.
(j) Os produtos com instalação/equipamento de acessórios implicam uma taxa de reabastecimento de 15%
embora nada na presente cláusula limite os direitos legais do utilizador em relação a quaisquer Bens fornecidos ao utilizador que estejam defeituosos ou não correspondam à descrição.
3.11 Quando a devolução dos Bens pelo utilizador for efectuada ao abrigo da cláusula 3.9:
(a) a ESAB reserva-se o direito de cobrar ao Cliente os custos incorridos pela ESAB relacionados com a entrega dos Bens ao Cliente e com a devolução desses Bens à ESAB; e
(b) e os Bens tiverem sido adquiridos por ti através de financiamento, a ESAB reserva-se o direito de
(i) cobrar os custos incorridos por nós relativamente ao acordo e à administração desse financiamento. Estes custos variam em função do montante e da duração do acordo de financiamento; ou
(ii) em vez de emitir um reembolso, emitir um crédito de loja no valor dos Bens devolvidos, crédito esse que deverá ser utilizado no prazo de 12 meses após a emissão do crédito.
3.12 Ao abrigo do Regulamento do Consumidor de 2013, tens o direito de cancelar a tua encomenda, desde que o faças o mais tardar 14 dias após o dia em que recebes os bens ou serviços. No entanto, este direito de anular a tua encomenda não se aplica a bens que sejam:
(a) Feitos por medida, por encomenda ou de outra forma, de acordo com as tuas especificações ou claramente personalizados;
(b) Jornais, periódicos ou revistas;
(c) Bens perecíveis, tais como alimentos ou bebidas; ou
(d) software, DVD ou CD com um selo de segurança que tenhas aberto ou retirado.
3.13 Após o cancelamento de uma encomenda nos termos da cláusula 3.12, a ESAB reembolsará ao Cliente quaisquer quantias pagas pelos Bens em questão, logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias de calendário a contar do dia em que o Cliente notificou a ESAB por escrito do cancelamento, deduzidos os custos razoáveis de recuperação dos Bens, caso o Cliente não pague os custos de devolução dos Bens à ESAB, e desde que o Cliente tome as devidas precauções com os Bens até à sua devolução. Se cancelares uma encomenda de bens que a ESAB já tenha processado para entrega, não deves desembalar os bens quando os receberes.
3.14 Se o cliente tiver cancelado a encomenda ao abrigo da cláusula 3.12 e os Bens lhe tiverem sido entregues:
(a) deves devolver-nos os Bens em causa logo que seja razoavelmente possível. Se os bens tiverem de ser recolhidos, a ESAB procederá à sua recolha na morada em que foram entregues. Entraremos em contacto contigo para marcar uma hora adequada para a recolha;
(b) o Cliente será responsável pelo custo da devolução dos Bens à ESAB ou, se for o caso, pelo custo da recolha dos Bens pelo Cliente; e
(c) o Cliente tem a obrigação legal de manter os Bens na sua posse e de cuidar razoavelmente dos mesmos até à sua devolução ou recolha pela ESAB.
3.15 Os detalhes do teu direito legal de cancelamento e uma explicação de como o exercer são fornecidos na Confirmação da Encomenda.
3.16. https://helmet28.com/ is an Online business, your item cannot be returned to us in person. Não dispomos de um balcão de comércio/cliente e a tua compra NÃO PODE ser devolvida ao nosso escritório. O teu artigo deve ser enviado de volta para Helmet 28 Returns, AteaLaan 36, 2200, Herentals, Bélgica.
Entrega
4.1. A tua encomenda será satisfeita até à data de entrega prevista na Confirmação de Encomenda, exceto se ocorrer um evento fora do nosso controlo. Não podemos garantir a entrega de mercadorias dentro dos prazos indicados. Todos os prazos de envio são estimativas e quaisquer danos causados por atrasos na entrega não são da responsabilidade da Helmet 28.
4.2. A entrega será concluída quando entregarmos os Produtos no endereço que nos forneceste.
4.3. Se não estiver ninguém disponível na tua morada para receber a entrega, o serviço de correio deverá normalmente deixar-te uma nota a confirmar que tentou entregar os Produtos. É da responsabilidade do utilizador reorganizar a entrega ou recolher os produtos junto do serviço de correio relevante.
4.4. Os produtos serão da tua responsabilidade a partir da conclusão da entrega.
4.5. Os Produtos pertencem-te depois de termos recebido o pagamento na totalidade, incluindo todos os custos de entrega aplicáveis.
Comunicação
5.1. Para cancelar um Contrato de acordo com o teu direito legal, tens de nos contactar através de Sales@helmet28.com ou enviando uma carta para Helmet 28 Ltd, Clifton Square, Alderley Edge, SK9 7NW. Podes querer guardar uma cópia da notificação de cancelamento para os teus próprios registos. Se nos enviares o aviso de anulação por correio eletrónico ou por correio postal, a anulação produz efeitos a partir da data em que nos enviaste o correio eletrónico ou a carta.
5.2. Se quiseres contactar-nos por escrito por qualquer outro motivo, podes fazê-lo através de Help@helmet28.com ou por correio pré-pago para Helmet 28 Ltd, Clifton Square, Alderley Edge, SK9 7NW.
5.3. Se tivermos de te contactar ou notificar por escrito, fá-lo-emos por correio eletrónico ou por correio pré-pago para o endereço que nos forneceres na tua encomenda.
Política de privacidade
6.1. A Helmet 28 Ltd está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes. Apenas recolhemos informações sobre ti que sejam necessárias para processar a tua encomenda e para te prestar o melhor serviço possível. Todas as informações recolhidas serão utilizadas apenas em conformidade com a Lei de Proteção de Dados de 1998. Não transmitimos nenhuma das tuas informações a terceiros sem primeiro obter o teu consentimento explícito.
6.2. As informações seguintes são necessárias para que possamos processar a tua encomenda e notificar-te do estado da mesma.
O teu nome
Nome da empresa (se aplicável)
Endereço
Endereço de correio eletrónico
Números de telefone de contacto
Dados do cartão de crédito ou débito
6.3. Não guardamos os dados do cartão de crédito recolhidos por qualquer processo de encomenda, por exemplo, encomendas online ou por telefone.
6.4. A Lei de Proteção de Dados de 1998 exige que sejamos transparentes em relação à nossa detenção e utilização de dados pessoais. A Helmet 28 Ltd compromete-se a respeitar os oito princípios de proteção de dados de boas práticas de tratamento de informação e protegerá e defenderá os teus direitos em todas as circunstâncias.
6.5. Poderás ser contactado ocasionalmente com ofertas do teu interesse.