O nosso objetivo é sempre fornecer produtos de alta qualidade e sem falhas. Ocasionalmente, poderás ter de nos devolver os teus produtos se estes não estiverem correctos. Desde que o teu produto seja devolvido nas suas
condição e embalagem originais
com a prova de compra, teremos todo o gosto em trocá-lo ou reembolsá-lo por ti. Para solicitar uma devolução, segue os passos abaixo.

1. Envia o teu pedido de devolução

Antes de podermos começar a processar a tua devolução, terás de preencher um formulário de devolução e troca AQUI. Este pedido deve ser apresentado no prazo máximo de 14 dias após a receção da tua encomenda.

2. Aguarda a confirmação do pedido de devolução

O nosso objetivo é responder aos pedidos de devolução no prazo de 1-2 dias úteis. Quando o teu pedido for aprovado pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, receberás um e-mail de confirmação. Se o teu pedido for recusado e quiseres perceber porquê, por favor contacta diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente, indicando o número da tua encomenda.

3. Embala e envia os teus artigos

Assim que receberes a confirmação de devolução, os artigos devem ser devolvidos em segurança na embalagem original e depois colocados dentro de uma caixa de envio adequada para evitar danos durante o transporte. Certifica-te também de que toda a documentação original (fatura e guia de remessa) está incluída na devolução. Este deve ser devolvido no prazo de 14 dias após a receção da tua aprovação de devolução.

É cobrada uma taxa fixa de 25 € por qualquer devolução que não cumpra estes requisitos. Se tiverem ocorrido danos durante o transporte por não seguires estes passos, qualquer reembolso será atualizado para refletir o nível de danos causado.

Os artigos devem ser devolvidos em condições de venda. A Helmet 28 reserva-se o direito de rejeitar qualquer pedido de devolução se os bens forem devolvidos de “forma inadequada”. Tem em atenção que isto inclui a adição de acessórios ao capacete. Se pagaste o nosso serviço de montagem de acessórios, estes artigos não são elegíveis para devolução, tal como indicado nos nossos termos e condições.

Endereço para devoluções: Helmet 28 Returns, AteaLaan 36, Herentals, Bélgica 2200

Se alguma das condições acima não for cumprida aquando da devolução de artigos, ser-te-á cobrada uma taxa de reposição de 25 euros, o cliente.

4. Recebe o teu reembolso/troca

Assim que tivermos recebido o teu artigo em segurança e nos tivermos certificado de que está em boas condições, emitiremos o teu reembolso ou enviaremos os teus artigos de substituição.

 

Para mais informações, visita a nossa página de Termos e Condições aqui.