We streven er altijd naar om foutloze producten van hoge kwaliteit te leveren. Het kan voorkomen dat je je producten naar ons moet terugsturen als ze niet helemaal goed zijn. Zolang uw product wordt geretourneerd in de
originele staat en verpakking
met aankoopbewijs, ruilen we het graag voor je om of betalen we je geld terug. Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen.

1. Dien uw retouraanvraag in

Voordat we je retourzending in behandeling kunnen nemen, moet je HIER een retour- en omruilformulier invullen. Dit verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.

2. Wacht op bevestiging van retouraanvraag

We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op retouraanvragen. Wanneer uw verzoek is goedgekeurd door onze klantenservice, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Als uw verzoek is afgewezen en u wilt weten waarom, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer.

3. Artikelen inpakken en verzenden

Zodra u de bevestiging van uw retourzending heeft ontvangen, dienen artikelen veilig in hun originele verpakking te worden geretourneerd en vervolgens te worden verpakt in een geschikte verzenddoos om schade tijdens het transport te voorkomen. Zorg er ook voor dat alle originele documenten (factuur en pakbon) bij de retourzending zijn gevoegd. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van je retourgoedkeuring worden geretourneerd.

Er wordt een vast bedrag van € 25 in rekening gebracht voor elke retourzending die niet aan deze vereisten voldoet. Indien er tijdens het transport schade is ontstaan doordat deze stappen niet zijn gevolgd, zal de terugbetaling worden aangepast aan de mate van de veroorzaakte schade.

Artikelen moeten in verkoopbare staat worden geretourneerd. Helm 28 behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als de goederen op een ‘ongeschikte manier’ worden geretourneerd. Let op, dit is inclusief het toevoegen van accessoires aan de helm. Als je hebt betaald voor onze montageservice voor accessoires, komen deze artikelen niet in aanmerking voor retourzending, zoals staat vermeld in onze algemene voorwaarden.

Retouradres: Helm 28 Retour, AteaLaan 36, Herentals, België 2200

Als bij het retourneren van artikelen niet wordt voldaan aan een van de bovenstaande voorwaarden, worden er €25 restockingkosten in rekening gebracht aan jou, de klant.

4. Uw restitutie/omruiling ontvangen

Zodra we je artikel veilig hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het in goede staat is, geven we je geld terug of versturen we je vervangende artikelen.

 

Ga hier naar onze pagina Algemene voorwaarden voor meer informatie.