Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire prodotti di alta qualità e privi di difetti. In alcuni casi, potresti doverci restituire i tuoi prodotti se non vanno bene. A condizione che il prodotto venga restituito nelle sue
condizioni e nella confezione originale
con la prova d’acquisto, saremo lieti di sostituirlo o rimborsarlo. Per richiedere un reso, segui i passaggi indicati di seguito.

1. Invia la tua richiesta di restituzione

Prima di poter iniziare l’elaborazione del tuo reso, dovrai compilare il modulo di reso e cambio QUI. Questa richiesta deve essere inoltrata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

2. Attendere la conferma della richiesta di restituzione

Ci impegniamo a rispondere alle richieste di reso entro 1-2 giorni lavorativi. Quando la tua richiesta sarà approvata dal nostro team di Assistenza Clienti, riceverai un’email di conferma. Se la tua richiesta è stata rifiutata e desideri capirne il motivo, contatta direttamente il nostro team di Assistenza Clienti, indicando il numero del tuo ordine.

3. Imballare e spedire i tuoi articoli

Una volta ricevuta la conferma del reso, gli articoli devono essere restituiti in modo sicuro nella loro confezione originale e poi imballati all’interno di una scatola di spedizione adeguata per evitare danni durante il trasporto. Assicurati inoltre che tutta la documentazione originale (fattura e bolla di accompagnamento) sia inclusa nel reso. Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’approvazione del reso.

Viene addebitata una tariffa fissa di 25 € per qualsiasi reso che non soddisfi questi requisiti. Se sono stati causati danni durante il trasporto a causa del mancato rispetto di queste indicazioni, l’eventuale rimborso sarà aggiornato per riflettere il livello di danno causato.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di vendita. Helmet 28 si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso se la merce viene restituita in modo “non idoneo”. Si prega di notare che questo include l’aggiunta di accessori al casco. Se hai pagato il nostro servizio di montaggio accessori, questi articoli non possono essere restituiti, come indicato nei nostri termini e condizioni.

Indirizzo per la restituzione: Restituzione Casco 28, AteaLaan 36, Herentals, Belgio 2200

Se uno qualsiasi dei termini di cui sopra non viene rispettato al momento della restituzione degli articoli, al cliente verrà addebitata una tassa di rifornimento pari a 25 euro.

4. Ricevi il tuo rimborso/cambio

Una volta che avremo ricevuto il tuo articolo e ci saremo assicurati che sia in buone condizioni, provvederemo a emettere il rimborso o a spedire gli articoli sostitutivi.

 

Per tutti i dettagli, visita la pagina Termini e condizioni qui.