Vi stræber altid efter at levere produkter af høj kvalitet og uden fejl. Af og til kan det være nødvendigt at returnere dine produkter til os, hvis de ikke er helt rigtige. Så længe dit produkt returneres i sin
originale stand og emballage
med købsbevis, vil vi med glæde bytte eller refundere det for dig. Følg nedenstående trin for at anmode om returnering.

1. Indsend din anmodning om returnering

Før vi kan begynde at behandle din returnering, skal du udfylde en retur- og bytteformular HER. Denne anmodning skal indsendes senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.

2. Afvent bekræftelse af returanmodning

Vi tilstræber at svare på returanmodninger inden for 1-2 arbejdsdage. Når din anmodning er blevet godkendt af vores kundesupportteam, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Hvis din anmodning er blevet afvist, og du ønsker at forstå hvorfor, bedes du kontakte vores kundesupportteam direkte og oplyse dit ordrenummer.

3. Pak og send dine varer

Når du har modtaget din retur-bekræftelse, skal varerne returneres forsvarligt i deres originale emballage og derefter pakkes i en egnet forsendelseskasse for at undgå skader under transport. Sørg også for, at alt originalt papirarbejde (faktura og følgeseddel) er vedlagt i returforsendelsen. Dette skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse af din returgodkendelse.

Der opkræves et fast gebyr på 25 € for enhver retur, der ikke opfylder disse krav. Hvis der er opstået skader under transport som følge af, at disse trin ikke er blevet fulgt, vil en eventuel tilbagebetaling blive justeret, så den afspejler omfanget af den forårsagede skade.

Varer skal returneres i salgbar stand. Helmet 28 forbeholder sig ret til at afvise ethvert krav om returnering, hvis varerne returneres på en “uegnet måde”. Bemærk, at dette inkluderer tilføjelse af tilbehør til hjelmen. Hvis du har betalt for vores service til montering af tilbehør, er disse varer ikke berettiget til returnering, som det fremgår af vores vilkår og betingelser.

Adresse for returnering: Helmet 28 Returns, AteaLaan 36, Herentals, Belgien 2200

Hvis nogen af ovenstående betingelser ikke er opfyldt ved returnering af varer, vil der blive opkrævet et genopfyldningsgebyr på € 25 fra dig som kunde.

4. Modtag din tilbagebetaling/ombytning

Når vi har modtaget din vare sikkert og sikret os, at den er i god stand, udsteder vi din refusion eller sender dine erstatningsvarer.

 

Besøg vores side med vilkår og betingelser her for at få alle detaljer.